Termos da garantia

Cortadores de sebe

A Mense Oy fornece garantia para a cabeça processadora contra defeitos de fabrico. A garantia começa quando o produto é entregue ao cliente e é válida por 12 meses ou 2000 horas de uso, o que ocorrer primeiro.

Estão excluídos da garantia:

• Danos durante o transporte
• Danos causados por negligência, uso indevido ou acidentes
• Danos causados por falha em seguir as instruções
• Danos causados por manutenção insuficiente
• Danos causados por ações do comprador, como aumentar a pressão hidráulica além dos valores recomendados.
• Desgaste natural, como:
      - Mangueiras hidráulicas
      - Vedações hidráulicas
      - Rolamentos deslizantes
• Danos indiretos, que podem incluir:
      - Perda de rendimento
      - Interrupção da produção
      - Reivindicações de terceiros
      - Compensação por horas extras ou trabalho em feriados
  

A compensação da garantia é limitada e o fabricante só cobre danos se o pedido de garantia for válido. O pedido de garantia deve incluir uma fotografia da peça danificada. Também deve incluir o modelo da máquina, número de série e data de entrada em serviço. A garantia cobre apenas a substituição da peça nova, a menos que acordado de outra forma. O cliente é responsável pelos custos de envio e embalagem da garantia. Durante o período de garantia da peça substituída, a garantia termina simultaneamente com o período de garantia normal da máquina.

Módulo de giro

A Mense Oy fornece garantia para os rotares MER contra materiais e defeitos de fabricação. A garantia começa quando o produto é entregue ao cliente e é válida por 12 meses. A garantia é limitada à troca (a) ou reparo (b) ou compensação (c) dos produtos defeituosos, a critério do vendedor. A garantia exige que os produtos sejam manuseados, armazenados, instalados e usados corretamente. O vendedor não garante que as peças possam ser trocadas ou reparadas dentro de um determinado período de tempo.

Estão excluídos da garantia:

• Danos durante o transporte
• Danos causados por ações do comprador, como modificação do produto
• Danos causados por negligência, uso indevido ou acidentes
• Danos causados por falha em seguir as instruções
• Danos causados por falta de manutenção
• Desgaste natural
• Danos indiretos, que podem incluir:
      - Perda de rendimento
      - Interrupção da produção
      - Reivindicações de terceiros
      - Horas extras ou compensação de trabalho em feriados
      - Danos causados por eventos fora do controle do vendedor ou comprador, como desastres naturais e guerras

A compensação da garantia é limitada e o fabricante só cobre danos se o pedido de garantia for válido. A Mense Oy deve receber o rotor junto com o pedido de garantia. O cliente é responsável pelos custos de envio e embalagem da garantia. Durante o período de garantia da peça compensada, a garantia termina simultaneamente com o período de garantia normal do equipamento.

Rolos de alimentação e outros produtos

A Mense Oy fornece garantia para os rolos de alimentação em relação a materiais e defeitos de fabricação. A garantia começa quando o produto é entregue ao cliente e é válida por 12 meses ou 2000 horas de uso, o que ocorrer primeiro.

Estão excluídos da garantia:

• Danos durante o transporte
• Danos causados por negligência, uso indevido ou acidentes
• Danos causados por falha em seguir as instruções / manual do usuário
• Danos causados por falta de manutenção
• Danos indiretos, que podem incluir:
      - Perda de rendimento
      - Interrupção da produção
      - Reivindicações de terceiros
      - Horas extras ou compensação de trabalho em feriados

Os termos de garantia são limitados e o fabricante só cobre o produto se o pedido de garantia for válido. O pedido de garantia deve incluir uma fotografia do produto danificado. Também deve incluir o modelo do produto, número de série e data de entrada em serviço. A garantia cobre apenas a substituição da peça nova, a menos que acordado de outra forma. O cliente é responsável pelos custos de envio e embalagem da garantia. Durante o período de garantia da peça compensada, a garantia termina simultaneamente com o período de garantia normal do produto.

GARANTIA PARA CLIENTES PRIVADOS

Os termos de garantia para clientes particulares são os mesmos que para clientes empresariais, exceto para devoluções:

Os clientes particulares têm o direito de devolver produtos não utilizados no prazo de quatorze (14) dias após o recebimento do produto / produtos, excluindo o dia do recebimento. O produto a ser devolvido e a embalagem do produto devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. O cliente pode devolver o produto sem custos usando:

• devolução de cliente postal para remessas abaixo de 35 kg
• para remessas acima de 35 kg, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Mense Oy, que solicitará o envio de devolução

O pagamento é reembolsado geralmente dentro de dois dias após o recebimento da devolução do produto, mas o mais tardar dentro de 14 dias após a chegada da notificação de cancelamento. Os reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo comprador ao fazer o pedido.