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Estes termos de entrega são válidos a partir de 10.11.2016 para entregas na Finlândia. (Para termos de entrega para outros países, consulte nossa loja online em inglês)

Loja Online

A loja vende produtos para empresas e indivíduos maiores de idade em todo o mundo. Os preços dos produtos incluem o imposto sobre valor agregado. Reservamo-nos o direito de alterar os preços e custos de entrega.

Pedido

Os produtos são encomendados na loja online, adicionando-os ao carrinho de compras e pagando o conteúdo do carrinho de compras no serviço de pagamento online. Todas as informações do cliente são tratadas de forma confidencial. As informações de contato solicitadas ao fazer o pedido não serão usadas para nenhum outro fim além da entrega do pedido ou resolução de eventuais ambiguidades, a menos que especificado de outra forma. Ao fazer um pedido na loja online, é necessário que você tenha lido e concordado com os termos de entrega em vigor.

Pagamento e métodos de pagamento

Método de pagamento:

1) Paytrail, onde você pode pagar com cartão de crédito ou por meio de bancos online. Os clientes privados devem pagar pelos produtos e custos de envio no momento do pedido. Os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis na loja online: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, bem como cartões de pagamento. O pagamento é processado por meio do site da Paytrail Oyj.

A Paytrail Oyj (2122839-7) trabalha em conjunto com bancos e instituições de crédito finlandeses. A Paytrail Oyj aparece como beneficiária do pagamento no extrato bancário ou fatura do cartão de crédito e repassa o pagamento ao comerciante. A Paytrail Oyj possui uma licença de instituição de pagamento. Em caso de reclamação, entre em contato primeiro com o fornecedor do produto. Do ponto de vista do usuário, o serviço funciona exatamente como um pagamento online tradicional.

Paytrail Oyj, número de identificação: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefone: 0207 181830
www.paytrail.com

Confirmação de Pedido e Pagamento

Assim que recebermos o seu pedido, enviaremos imediatamente a confirmação do pedido por e-mail, que conterá os detalhes do seu pedido. Verifique sempre o conteúdo da confirmação do pedido. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato imediatamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Guarde a confirmação do pedido caso precise entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Ao entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, mantenha sempre o número do cliente e o número do pedido disponíveis. Verifique sempre se o conteúdo da entrega corresponde aos produtos listados na confirmação do pedido.

Métodos e custos de entrega

Os custos de entrega incluem custos de transporte e embalagem. Na página do carrinho de compras, forneceremos uma estimativa dos custos de entrega com base no método de entrega preferido. Você verá os custos de entrega exatos ao selecionar os métodos de pagamento e entrega desejados para o pedido. Os métodos de entrega disponíveis dependem do conteúdo e peso total do carrinho de compras. No checkout, você pode escolher a opção de entrega que mais lhe convém, juntamente com os custos de entrega específicos.

Os métodos de entrega para a Finlândia são pacote Postin Express Business Day para remessas de até 35 kg e transporte de carga DB Schenker para remessas acima de 35 kg.

Prazo de entrega

Se o produto estiver em estoque, embalaremos os produtos normalmente no dia seguinte. Os prazos de entrega mais comuns para a Finlândia são:
- Pacotes de até 35 kg: entrega para o cliente no dia útil seguinte como pacote Postin Express Business Day até as 14h
- Remessas acima de 35 kg: envio doméstico da DB Schenker nas segundas, quartas e sextas-feiras, com tempo de entrega geralmente de 1 a 3 dias úteis.

Se o produto não estiver em estoque, informaremos você por e-mail e daremos uma estimativa do prazo de entrega. Nesses casos, os prazos de produção geralmente são:
- cortadores de sebe: 4 semanas a partir do momento do pedido
- Rolos de alimentação de borracha: 2 semanas a partir do momento do pedido
- Rolos de alimentação de aço: 1 semana a partir do momento do pedido
- Espigões e hastes de rolos de alimentação, braçadeiras de mangueira, outros produtos: 1 semana a partir do momento do pedido

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por circunstâncias imprevistas ou por danos indiretos resultantes de atrasos. A loja online informará sobre prazos de entrega diferentes em seu site, se houver.

Condições de Devolução

Direito de desistência

Tem o direito de cancelar este contrato dentro de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O período de desistência termina no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu a última remessa ou, no caso de produtos para download, a partir do momento em que recebeu a encomenda.

De modo a exercer o direito de desistência, o cliente tem de nos notificar da sua decisão de cancelar o acordo de forma inequívoca (por exemplo, por correio ou por e-mail). Também pode utilizar o nosso formulário de devolução imprimível, mas não é obrigatório.

Para respeitar o prazo de desistência, é suficiente que o cliente envie a sua notificação de cancelamento antes do fim do período de desistência.

Efeitos da desistência

Se desistir deste contrato, procederemos ao reembolso de todos os pagamentos que recebemos da sua parte, incluindo as despesas de entrega (à exceção dos custos adicionais resultantes de ter escolhido um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão menos dispendioso que oferecemos), sem demora injustificada e, em qualquer dos casos, nunca mais tarde que 14 dias a contar do dia em que fomos informados da sua decisão de desistir deste contrato. Efetuaremos o respetivo reembolso através do mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial, a menos que tenha acordado expressamente de outra forma; em qualquer dos casos, o cliente não incorrerá em quaisquer taxas em consequência de tal reembolso.

Deve devolver a mercadoria sem demora, o mais tardar, 14 dias depois de nos informar da sua decisão de desistir do contrato. O prazo é cumprido, se enviar a mercadoria de volta antes de expirar o período de 14 dias.

O cliente só é responsável pelo tipo de redução de valor da mercadoria que não tenha resultado do tratamento que seja necessário para determinar a natureza, propriedades e funcionalidade da mercadoria.

Pacote não resgatado 

Não resgatar um pacote não é o mesmo que devolução ou cancelamento. Se o pacote não for resgatado e não houver uma notificação de cancelamento separada, cobraremos os custos de entrega e devolução.

Situações problema

Se o produto estiver perdido ou danificado durante o transporte ou não corresponder ao seu pedido de outra maneira, você deve notificar o erro por escrito dentro de 14 dias para o endereço mencionado na seção Cancelamento e Condições de Devolução ou ligar para o número de telefone fornecido nas informações de contato. Se a remessa estiver claramente danificada durante o transporte, você deve fazer uma reclamação imediatamente junto à transportadora escolhida.